119 客服

王超来到这里后，市场部就直接交给他给唐大海，这样下来，自己也能够轻松一下，而刘少华长久的这么沉默，李月受不了了，于是开口问道。wwW,QuanBeN-XiaoShuo,cOm“你在想什么呢、”

刘少华回过神来，苦笑一声，自己看来因为公司的事，都心不在焉了，于是笑着说道。“想公司运营呢，马上就要开张了，当然有着一丝紧张还有着一丝紧迫，第一次开公司，说实话，别看我说那么厉害，其实我心里也是没有底的。”

望着李月，刘少华这才将心里话给说了出来，是的，他是真的没有底，重生者加上异能者，虽然能够让人做很多事，可是刘少华却发现，自己顶多多了一些阅历，其它的，还真没有任何能够值得称道的。

就说这次开公司，刘少华的一切全部都是自己努力的，楠楠没有帮自己过多，而且还一个劲的督促自己装修房子，虽然自己将一切都想好了，也有着足够的自信，可是越临近，刘少华就有了一丝大部分都有的患得患失。

假如生意做不好怎么办？假如没有客户怎么办？假如失败了怎么办？刘少华现在脑海里都在这般想着，所以，其也需要一个倾诉的，本来唐薇是最合适的，可是如今说到了这里，刘少华便准备跟李月说上一说。

而李月听得刘少华的话也是感觉到一丝惊愕，要知道，一直以来，李月都以为刘少华是无所不能的，可是现在才发现，其实刘少华也是个人，其也有自己许多办不到的事情，或者说是想像不到的，这般想着，李月突然心里好受多了。

如果刘少华知道，李月竟然因为自己心里没底而感觉心里好受多了，估计会郁闷死的，不过，他跟李月说完后，心里却突然感觉轻松了好多，而李月这个时候望着刘少华，两眼冒着jīng光，轻轻说道。“其实我对你相当信任，比你自己还信任，我只知道，如果你真的失败，那么估计以后没有人做生意能够成功。”

听得李月这么高度的评价，将刘少华自己也给夸蒙了，显然不明白，李月给自己这么高的评介，同时心里也有着一丝小得意，毕竟这是一个女孩夸自己的，这一刻，刘少华望着李月突然说道。“跟我一起工作。以后我敢保证你绝对能够站在最尖端。”

刘少华一脸淡然的说话，再次恢复了其本xìng，这一刻，刘少华突然感觉自己像一个神棍，好似在忽悠着人的加入，不过李月却依旧相信，于是一脸兴奋的说道。“我愿意加入，而且我相信你一定可以带着我创造奇迹。”

听得李月如此信任自己的话，刘少华倒感觉到不好意思了，脸sè罕见的红了一下，接着笑着开口说道。“跟你这么一说，我突然感觉又自信了好多。而且等开张，我相信公司一定会做出不一样的规模，让所有人都仰望。”

刘少华有这个自信，现在设计团队有了，燕雨霞能力有目共睹，再加上自己的一些经营模式，如果连这个都无法将公司给做大，做强，那么，刘少华只能说自己点背了，不过现在却不是说这个的时候。

李月望着刘少华，问道了一个问题。“我当客服经理，一般需要注意什么吗？或者说是我应该做什么呢？”要知道，李月还真没有这方面的经验，上次刘少华也仅仅只是简单说了一下，所以李月想要系统的知道。

最为主要的是，李月也是啥也不懂装修，她感觉自己这样的当客服经理，估计会不行，于是也将自己的担忧给说了出来，而刘少华却是哈哈一笑，挥不在意的说道。“你说的这个情完全不存在，那怕你不懂装修，也能够将客服做好、”

说到这里，接着停顿了一下，继续说道。“其实你要做的事情很简单，客户进店之后，你需要询问一下，需要装修不？那个小区的，多大面积的。这都是你需要问的，而且还要给客户倒水。”

李月微微点头，然后问道。“只需要问这个吗？还有没有别的注意的？”

望着李月认真的神sè，刘少华心中也是微微点头，只要肯学，这个比什么都强，于是再次说道。“当客户进店好，你只需要问这么多就行。问完之后，你直接找设计部经理，告诉她情况，让她谈单。接下来你需要做的是，继续做回前台，同时将客户登记表拿出来。从而使客户走的时候，登记一下。”

说到这里，李月也是一个个的点头，在心里全都记下了，而刘少华继续说道。“你要记住，客户走的时候，你要问一下，是通过哪种途径知道我们公司的。毕竟有的是业务的单子，有的不是。这个一定要问明白。”

李月微微点头，他也自然明白，有的是市场部拉回来的，有的则是自动进店，所以需要问清，这样也不会将来有什么不明了的，更方面于确认单子。然后问道。“除了这些，然后呢？”

刘少华继续说道。“假如客户签了单子，你需要每周打电话，询问一下，看客户对公司有什么不满意的不，看客户对工地有什么不满意的不？这个叫电话回访，这个你需要注意，也很重要。”

李月点头点下了，最后刘少华笑着说道。“其实也没有太多，你上班后，基本上就懂了，总之一点，对客户一定要礼貌，有很多客户，有不讲理的，也有霸道的，更有胡搅蛮缠的，对于这些客户，都要一视同仁，无论他们多么的不礼貌，我们都要微笑应对。”

说到这里，想起后世的种种，刘少华苦笑一声，淡淡的说道。“其实我们也是服务行业，有时候还真不如个婊子呢！其实挣的也不多，尽心为客户着想，却往往换来的都是不信赖，装修这一行，好做，也难做。”

听得刘少华这尴尬的比喻，李月的小脸微微一红。

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