就在挽留迈克不成之后，罗伯特虽然也成功说服了宁波和杭州两个分公司经理留下，但他不再把心思花在已经提出离职的人身上，而是把重点放到那些摇摆不定的人身上。
罗伯特把他们这个级别所在的工资范围给他们看，说，“如果你能留下来，我有把握让你的工资提升到这儿。”然后把手指着这个范围的高位。本来，罗伯特是不想用钱来开路的，后来转念一想，如果损失不可避免，那我也给你泛亚加点成本。同时，也给这些关键人物一个印象，至少让他们知道自己在公司的价值，给威廉的挖掘工作加点难度：你们不是出得起钱吗？我就让你多花点，我就不相信你不算人力成本的帐！
跟原先老板相处得不错，然后跟着他走，这本不奇怪，但一个职业经理人是不是该这样想想：我只是他的下属，不是他的家奴，能跟他一辈子吗？
罗伯特最近比较烦。
威廉拉走了几个人倒也罢了，又有两三个分公司经理被猎头射中，应声“倒地”，去了其他公司。
他做了个梦，梦到自己在玩老鹰抓小鸡，自己就是一只老母鸡，身后是一串小鸡，老鹰虎视眈眈，自己左支右绌地阻挡着老鹰的魔爪，没想到的是，居然有小鸡主动向老鹰投怀送抱，气得自己胃疼。
按下了葫芦浮起了瓢。罗伯特最讨厌就是做被动的事情，被动的人事安排，被动的继任计划，被动地找人……虽然他早就做了部署，但接二连三的走人，委实也不是个好事。前些天去参加一个HR的同仁聚会，一家大公司的人事总监应邀做了个“留住高管的五个金‘手铐’”的发言，罗伯特听来还蛮感兴趣，下来交换名片的时候，双方都感慨地说，我们都像是在伊拉克的美国大兵，知道有人放冷枪，但就是不知道从哪里放过来。
但绝对不能让自己的下属发觉哪怕是一丁点自己的焦虑，罗伯特深知，如果那样的话，他们再一慌，给其他员工将是什么感受？我就不信，斯泰尔斯这么大的庙，一丁点人事变动就踏了天。
部门例会。罗伯特正在叮嘱手下的几位女将。
“丽丽，各区域的招聘任务最近会很重，要有心理准备。初级销售岗位继续挂在网上，猎头那边，好在我们前一阵储备了些人才，最近陆续派上了用场，做得不错，继续保持。”丽丽埋头记录着，头发遮住了脸。罗伯特来之前，她的资历算最老，以为自己可能有希望上位。所以刚开始合作的时候，她还曾跟罗伯特较过几次劲，后来，罗伯特不动声色地搞定了威廉这个丽丽怎么也搞不定的人，她就自知无法与罗伯特抗衡。而在招聘方面，罗伯特让丽丽带着手下跟销售跑市场，让她们大大地开了眼界，在找人方面也有了更深的感悟，业绩上升得也很快。丽丽识趣了。
“凯莉和海伦，我们分分工，关键位子的留人，我集中在经理层面，你们俩主要盯员工这个层面，要保证我们的关键员工名单中的人一个都不要流失，要挨个做工作。”凯莉作为培训与发展经理，和罗伯特正推广内部关键员工发展计划，目前已经草拟了一份名单。“老板，一个都不能流失怕是做不倒啊。”凯莉年龄不大，但很有想法，做事有冲劲，是罗伯特的爱将。此时，她大大的眼睛盯着罗伯特，做了个鬼脸。
“当然，这是最理想的情况。不过，我们就是要拿出做调解员、做妇女主任的耐心，让这些员工感受到，公司很care（关心）他们。另一方面我们也要注意，不要一味地承诺，其实，决定员工是否继续为公司效力的很大因素在于公司是否有前途、有发展，我们就是要传递这样的信息：公司的发展势头很好，威廉等人的离职是正常的流动。换个角度看，正因为有人走，才留下了空缺出来，正好为有潜力的员工打开了上升空间。我们要反复地强调，公司的晋升机会，会首先考虑内部的员工，其次，才考虑从外部来。威廉的职位，这个月底就会定下来，群龙无首的局面很快就结束了，新的渠道销售总监一定不比威廉差，要告诉大家不要担心。”罗伯特的眼睛一一地扫过她们，透露着刚毅、决心和信心。
“说到员工关系，”罗伯特把目光转到海伦身上。在人事部里面，她的年龄最大，成熟、稳重、让人信赖，跟员工沟通分寸拿捏得非常到位，半年前，罗伯特把她招了进来，是他了解员工动态的得力助手，“我们一直有个观点，那就是员工关系不仅仅是处理员工纠纷，而是要及时了解员工的敬业度，然后有针对性地开展一些员工活动，提高公司的凝聚力、员工的士气。最近，我们做了一份员工敬业度调查，现在报告已经出来了，我希望你根据报告的建议，提出一些方案，杰西卡也要参与进去。方案下周三以前给我，做得到吗？”
“没问题。”海伦肯定地回答。
身材矮小的杰西卡最近刚烫了头发，想让自己看起来更成熟一点，细致、缜密、不苟言笑的她下个月就要结婚了。她在公司做了五年的薪酬福利，一丝不苟、从不出错，且口风极紧，罗伯特对她非常信任，每次要下发重大的通知、文件，罗伯特都要让她最后把关才发出去，今年初她刚刚被提升为经理。
“我觉得在福利方面我们要做些文章。其实，在留住员工方面，福利杠杆比薪酬效果更好，我最近做了几个方案，周三前也会提交给你。”杰西卡声音不大，细细的，“不过，费用可能会超出我们的budget（预算）。”
“这个没有关系，只要我们能说服管理层，做这些事情符合公司长远利益，也能提高员工的满意度，那么我们就能justify（支持）我们的方案。你把具体的数字算准，相关的市场分析、行业动态资料附在后面就可以了，其他工作我来推。”罗伯特掷地有声地说。
特伦斯宽大的房间，是典型的中西合璧。最显眼的是一幅巨幅山水油画，蓝灰色调，茂密的森林，参天的大树，云卷云舒，一望而有种深邃，但透露着晨昏的幽冷。在房间的另一头，是苍劲干涩的中国书法条幅，上书：“慈不掌兵”四个大字。他宽大的班桌背后，有两幅照片，一桢是他和斯泰尔斯全球CEO的合影，一帧是他和老婆孩子的照片。桌上除去必要的文具，没有杂乱的文件，枣红色的桌面擦得透亮。远端，是一套质地高雅的皮质沙发。靠窗的窗帘经常都是闭合着，他不喜欢太亮，所以屋内缺乏自然光源，水晶吊灯就时常亮着。房间的不显眼处，还有道门，通往另外一间小屋，里面有张小床和独立的卫生间，以及一套跑步机。
这天，快下班的时候，特伦斯让秘书请来了袁克敏。
就是在办公室的时候，特伦斯穿戴也是一丝不苟，这点倒是跟袁克敏很像。秘书轻轻地把咖啡放到茶几上，袁克敏点点头，秘书悄悄地带上门。
“袁总，你尝尝这个咖啡的味道如何？喜欢的话，我让他们给你带点来。”特伦斯微微一笑，“还是特伦斯你对咖啡的研究深啊，到底是行家，”袁克敏呷了一口，“嗯，great。”他现在也学会了夹两句英文。
“以前我在美国读书的时候，有法国同学挖苦美国同学，说你们美国人喝的咖啡，味道就像一场化学实验的产物。这个同学对咖啡有很深的研究，我呢，本来也不懂，听他说得多了，也多少知道点，哈哈。”特伦斯尽量轻松地开场，因为他知道，接下去的谈话一点都不会轻松。
“今天请你来，是告诉你一件好消息。”特伦斯说。
“哦？什么好消息？”袁克敏不解。
“你很快就会有一个强有力的渠道销售总监了，我帮你物色了一个。”特伦斯从雪茄盒里拿出了一支雪茄递给袁克敏，“刚加过湿，尝尝。”
袁克敏接过雪茄，没有去点，他愣在那里。
特伦斯兀自划开一支火柴，均匀地燃点着手中的雪茄。直直地看着袁克敏。屋子里安静异常，只有雪茄燃烧时发出的吱吱声。
“谢谢你的好意，可是我准备从内部提拔，并且已经有了候选人，我都沟通过了，他也愿意，也有能力来担任这个工作。”半晌，袁克敏才说出上面的话。
“袁总！”特伦斯的声音突然提高了，“我们难道从威廉的case（事情）上还不能吸取教训吗？从跟经销商之间那些说不清的台底交易，到后来被举报，这些事情就发生在他威廉当总监的时候。这还不能说明他的管理有问题吗？他现在走了，我们也没法去追究，但再继续用原有的人员，我有很大的concern（担心）！”特伦斯故意把威廉拿出来当靶子，是考虑了袁克敏的面子，没有把责任往他身上说。
“但是不是外面的人就一定能解决我们的问题呢？”袁克敏冷冷地顶了回去。
“你们中国人不是有句话叫外来的和尚好念经嘛，当我们用内部的人无法解决问题的时候，外面的人当然是个好的选择。拯救克莱斯勒的艾柯卡、拯救IBM的郭士纳，哪个不是从外面引进的？你确实需要一个强有力的助手了，让他把渠道销售真正管起来，也要把你解放出来，你整天到各地飞来飞去做什么？那是他渠道总监的工作，你要多呆在公司，加强内部管理，把工作重心放到公司战略和未来发展的思考上！”特伦斯在说到“真正管理起来”时，尤其强调了“真正”二字，暗示袁克敏和威廉都没有“真正”在管。
袁克敏把雪茄放进嘴里，特伦斯顺手把火柴递给他。
“袁总，我不是在给你出难题，我是在帮你。如果中国区现在的局面得不到改变，我们无法向总部交代。”见袁克敏没有说话，特伦斯把语气放低，显得非常诚恳。
“但是现在team这个状况，不断有人在离开。我担心外面来的人短时间内不但没有把大家凝聚起来，反而让原本犹豫的人也离开了。”袁克敏猛地一吸，竟然呛了一口。
“Peoplecome,peoplego（人来人往），非常正常，你担心什么呢？要走的人，迟早要走。斯泰尔斯这么大的500强企业，难道还找不到合适的人？It’sincredible（不可思议）!”特伦斯吐出一口烟。
“就算是这样，我作为中国区的总经理，你事先一点都不告诉我，就把我下属的人选定了下来，这算什么嘛？”袁克敏阴沉着脸。
“我这不就是在告诉你嘛。当然，人你肯定还是要看过的。他现在塞斯做渠道销售总监，丹尼尔，你也应该打过交道的。”特伦斯边说边走到办公桌旁，拿过来一份简历交给袁克敏。
袁克敏接了过来，眼睛盯着那薄薄的三页纸，其实，一个字也没看进去。
“这几年，塞斯在中国的势头比我们猛，丹尼尔在经销商管理方面有很多卓有成效的经验，那正是我们需要的。”特伦斯把窗子打开，让屋内的烟雾透一透。
袁克敏盘算着，要是再顶下去，两人就要摊牌了。显然，在现在的势头下摊牌，倒霉的是自己，特伦斯毕竟是自己的老板。但如果这一步顶不住，好像就是芒刺在背，咽不下这口气啊。
“我可以见见这个人，等我见了再做决定吧。”袁克敏还是想拖住。
“当然，这么重要的位子，我们都要谨慎。我的意思是让斯泰尔斯大中华区和中国区高管共同面试他、共同决定。”特伦斯早就预料到袁克敏的反应了，他抬出让其他高管一起面试，等于剥夺了袁克敏的决定权，就算袁克敏不同意，其他人还敢不同意的？
完了！袁克敏一阵胸闷，他知道，如果大象的一只脚伸进来，离它整个身子进来还远吗？哎！！！我怎么这么大意？雪茄本不是要吞下去的，袁克敏却死命地往下吞了一口，突然间，他感觉身体有些飘，脑子变得很硬，特伦斯的声音像是从很远很远传过来：“袁总，事不宜迟，丹尼尔的面试，我们就排到下周二！”