刘歆说:"你讲到人的本性,我想,人性同时存在着'善'和'恶',管理者的工作就是通过创造一种有着尊重、激励氛围的环境来极大地发挥人的'善'性,而用制度、流程和规则尽可能抑制人的'恶'性。而传统管理的命令和控制恰恰相反,激发了人的'恶'性,抑制了人的'善'性。"

王莽说:"你说得很好。从这个角度看,管理者就像教练和裁判,激励员工,凸现员工,教导员工,同时维护规则和秩序。"

说话间,他们已走了半个小时的山路。山路越来越狭窄,越来越崎岖。一路上荆棘密布,他们有几次差一点儿跌到。此刻,他们已走到了第一个高峰脚下。这个高峰是第一个主峰,一眼望去,怪石嶙峋,层层叠叠。一些人零零落落地散布在山腰间,艰难地攀登着,动作迟缓而丑陋。

刘歆目光闪动,说:"登山的乐趣还来自于富有挑战性的目标和由此引发的种种困难。人都有挑战自己、突破自己的欲望,当一个人通过直面挑战、克服困难而最终成功,由此而来的成就感会给人极大的兴奋和鼓舞。这在登山运动中表现得尤为突出。同样,在团队管理中,设定一个又一个挑战性的目标可以激发员工的开拓欲望。"

王莽点头说:"通过挑战目标,发掘自己的潜能和创造力,这可以激发整个团队的战斗力。另外,员工在挑战目标、征服困难的过程中,还会伴随着一个很重要的行为,就是团队合作。正如你刚才所说,登山者在攀登过程中,会相互合作,这种合作可以给对方带来力量、满足感和安全感。"

刘歆说:"在传统管理中,管理者洋洋自得地手握'胡萝卜和大棒',而员工奋斗的唯一目标是金钱。这样,不但工作毫无乐趣可言,而且推脱责任、扯皮、抢功一定远远多于单纯快乐的合作。"

王莽说:"另外,每个人都有学习和发展的欲望,都希望通过从事一些有挑战性的工作来提高和锻炼自己,特别对于一些年轻人,他们更看重的是个人能力的提升,就好像登山爱好者希望通过登山运动来强健自己的体魄一样。"

刘歆说:"是啊,是啊。今天不知不觉和王大人在一起聊了这么多。"

王莽说:"你又嘴贫了!对了,你怎么想到把登山运动的思考应用到管理上来的?"

刘歆展颜笑着说:"今天天气好,心情愉快,和你在一起登山,忽然间就有了灵感,算是即兴偶得吧。"

王莽低头沉思半晌,才道:"我想--今天我们反复讨论的其实是一个团队文化问题。鼓励和信任员工,创造一个迷人的富有活力的和激励性的工作环境,激发员工的积极性和热情,凸现和放大员工的作用;设立超越金钱且富有挑战性的工作目标,激发员工的创造力和增强解决问题的能力,培养员工的成就感和事业感;通过团队的通力合作让员工感受到单纯的人与人之间互助的温暖。"

刘歆说:"如今,企业总是喊执行难、执行难,其实说到底还是一个文化问题。企业最关键的资源在员工的头脑中。一个好的团队文化可以激发员工的潜能和智慧,这是解决执行问题的根本;反之,一个差的团队文化只能抑制员工的潜能和智慧。我们有时会看到,一个员工在一家公司表现差,而在另一家公司立刻好像变了人似的,表现出人意料的好,这不仅可能因为工作内容不同,很多时候,是因为团队文化的差异。"

王莽说:"看来,把员工培养成一个登山爱好者,的确是管理学的一个新课题。"

后来,他们终于登上了山顶。他们气喘吁吁,汗流浃背,两腿无力。当回首俯瞰山脚时,他们不禁豪气陡生,巨大的成就感让他们兴奋不已,一身的疲劳瞬间消失得无影无踪。

自从那天和刘歆一起登山,王莽就开始仔细思考刘歆的为人和能力。王莽发现他在团队管理方面见解独特深刻,且有一般管理者缺乏的胸怀和气度。多年后,王莽担任西汉啤酒集团公司董事局主席时,第一个人事任命就是重用刘歆。