懂礼仪价值万倍
在社会日益进步、竞争日趋激烈的今天，礼仪越来越重要。礼仪是人们走向成功的一个重要条件。在人际交往和待人处事的过程中，礼仪不经意就决定了你的成败。如果你是一个懂礼仪有教养的女人，那么你能成就精彩的人生。反之，你将前途暗淡。
女人就要有女人味
一个女人要想拥有女人味，就要不做言听计从没有自己思想的女人，不做人云亦云没有主见的女人，不做金钱诱惑下利欲熏心的女人，要学会与众不同，要懂得拥有自己的品位，当你真的做得到所有这些的时候，你的女人味便悄然而生了。
随着社会竞争的日益激烈，工作强化、生活简化、形象中性化、举止男性化的“四化”女性越来越多。于是野蛮泼辣代替了小鸟依人，强悍刁蛮取代了小家碧玉，而女人味也渐行渐远，慢慢地淡出了人们的视野。女人若是失去了女人味，就会丧失女人所应有的魅力，令男人不再留恋。
她是一个知性的中年妇女，像所有传统的女人一样，她贤惠，善良，相夫教子，只是性格略具重庆女性的特点，比较火暴。
有一天，她在街上发现丈夫和一个年轻女子亲密地相拥。她不敢相信自己的眼睛。那个与自己生活了十几年，甚至有点“懦弱”的丈夫居然背叛了她，而且冒着“妻离子散”、“前程毁灭”的危险。她无法接受这个可怕的事实。她号啕大哭，大吵大闹，最后换来的是丈夫一脸漠然地对她宣布“离婚”。
“为什么？我犯了什么错？我做了对不起你的事吗？”她用颤抖的声音质问丈夫。
丈夫叹了口气：“没有，你做得很好。你是一个好妻子，也是一个好母亲。”
“为什么？就因为她年轻、漂亮？”她恨那个夺去她丈夫的狐狸精。
她的丈夫摇了摇头，始终没有说出原因。他们离婚后，这个男人在和朋友的一次聊天中，说他和妻子分手其实与第三者无关。他说他爱上那个女子是因为她更像女人，如果没有遇见她，也许会遇见另外的女人。
更像女人，这就是答案。
女人有味，三分漂亮可增加到七分；女人无味，七分漂亮降至三分。女人味让女人向往，令男人沉醉。男人无一例外地会喜欢有味的女人；女人征服男人的，不是女人的美丽，而是她的女人味。所以，做女人一定要有女人味，女人味是女人的根本属性，是女人的魅力之所在。那么，女人味要如何修炼呢？
小惠比老公小几岁，由于老公总是把她当小孩子来看，所以她自己也不免将自己当做女孩子。可是时间不饶人，随着年龄的增长，跟身边稍微小一点的人在一起后，便觉得自己真的已经不再是可爱的小妹妹了，而是到了一个需要有成熟女人味才能与年龄般配的年龄了。
一天，小惠出去买蛋糕，在港汇商场碰到一个化妆师，她的皮肤很好。小惠很是羡慕，化妆师告诉小惠说，女人无论皮肤多好，过了26岁都一样要保养。然后看着小惠说她应该保养了。以前小惠总是听老公说自己显老，看着像30多岁的女人，却一直不信。听到化妆师这么一说不由得动摇了。于是直奔港汇5楼，买了一大堆护肤品，什么精油、按摩油、按摩膏、日霜晚霜……
可是，女人味并不是靠裙子、化妆品堆砌出来的。小惠在这方面下工夫只能是浪费金钱，浪费时间，浪费精力。
女人要有女人味。无论是高级白领还是家庭主妇，少不得女人应有的温柔、贤惠、细致、体贴。也许你在外要忙工作，回家要忙家务，周末的时间也早已被孩子占去了，你已经忙得忘记了自己的性别，甚至没有时间梳理一下自己的心情，更别提有时间和心思去考虑女人味了。但是，希拉里克林顿曾经说过这样一句话：“诚然，我们女性和男人共同创造并管理着这个世界。但即使再过一万年，女人也应保持着那份女性特有的温柔妩媚，这不只是为了取悦于男人，也为了证明女人自己。”
英国前首相撒切尔夫人被称作“铁娘子”，她有一句名言：“每当我在家里，早饭总是我做，午饭也是我准备。”她外刚内柔的性格又何尝不是女人味十足？
最近又出了个政界“铁娘子”，乌克兰的美女总理季莫申科。季氏首先在衣着上尽显女人本色，花呢连衣裙，香奈尔时尚裤装，高筒皮鞋，牛仔裤，甚至超短裙，都是最爱。此外性情乐观开朗，不失女人风情。外电评论说：“她在服饰上力图给人一种印象，她首先是个女人，之后才是个政治家。”她的魅力在于，既是总理，也是天使。
虽然现在的女人身担不同角色，但她首先是女人，然后才能是其他。况且女性的身份，在某些情况下，如果利用得当，还能成为一种优势，助你一臂之力。
julie因为出身it，从大学起一直到身为亚信公司市场副总裁，都是处在女少男多的圈子里，但这并没有让她感到什么不妥，反而因为她女性的身份而受到了更多的眷顾。她说：“很早就知道做女人很好，因为少嘛。一直觉得女人味很重要，即便是工作时也不可能板起脸来训斥人，相反有时候你宽容而温和的管理方式效果会更好。”当然，julie也强调，工作起来谁也不会因为你是女人就对你降低工作标准，但同样拥有技术和智商的前提下，女人还有她不可比拟的优势。julie是个聪明的女人，在男人和女人的世界里，她懂得进取，也适时地妥协，她承认差异，也利用这种差异，所以她的很多男同事都认为她很有女人味。
女人味是女人的神韵，就像名贵的菜，本身都没有味道，靠的是调味，女人味如火之有焰，灯之有光。女人味是一樽美酒，历久弥香，抿口便醉。能凭自己的内在气质令人倾心的女人，才是最有女人味的女人。
优的女人美丽一生
优是一种内在的气质，是因生活阅历的积淀，举手投足间不经意流露出来的成熟气息，是由内而外散发出来的一种知性的美，她来自于后天的学习和积累；优，源于丰厚的学识、深刻的思想，她不是矫揉造作，不是金钱、时装、化妆品的积累。
做一个美丽与智慧并存的优女人，是每一个女人的追求。那么，到底什么是优呢？优即优美、高，优的女人自然应该是举止优美、行为高，仪态万方的女人。这样的女人有一种独特的美，它是一种被赋予了思想的内涵美。
《花样年华》中的张曼玉，20世纪30年代的优女人让她演绎得淋漓尽致：她着一身曼妙的旗袍，薄饰粉黛，蛾眉轻画，轻挽云鬓，迈着轻盈的步伐，在巷口留一串修长的背影，昏黄街灯下略带伤感的迷离眼神，还有一把古旧的藤条椅，一杯清清的茶，这样的场景无数次在重复，重复轮回，这仿佛是一种无尽的优，那故事又仿佛没有结局……而故事里的人有一点妖娆，一点含蓄，安静得如同处子，回环往复的是一颗优的心。
这是电影里的优，是高于生活的优。生活在现实生活中的女人，如果把银幕上的优搬到生活中，那就是做作，而不是优了。那生活中的优女人到底是怎么样的呢?女人又该如何修炼出自己的优呢？
奥黛丽赫本堪称优女人的代名词，她给你的第一印象就让你感觉到优，这一切源自她的审美品位。纪梵希礼服和蒂凡尼珠宝几乎成了赫本优的标志。
赫本的儿子肖恩在为母亲写的传记中提到：
“越简单越好”，这是母亲穿衣哲学的精髓部分。对母亲来说，风格意味着一种内在美的延伸，来源于对生活的热爱和对他人的尊重，对人类的希望。如果说风格是高纯洁的，那是因为她相信简单的力量。如果说这种风格是永恒不变的，那么是因为她相信品质的力量。
直至今日，母亲仍然是很多潮流追随者的偶像，这是因为她塑造了最适合自己的形象，并且坚持了一生。她从来不是一个潮流的跟风者，也从来不每一季都更换掉所有的衣服。她也喜欢时尚的东西，但是只是把它们当做自己风格的点缀。母亲从来没有把自己看成是一个特殊的、与众不同的大明星，因此她总是保持低调，努力工作，并从中获得快乐。她的风格就是她为人原则的延伸。
对身边的一切保持谦逊的态度，是内心快乐和优的源泉。肖恩曾这样总结自己的母亲：“高源自于内心的价值观，这并不是刻意营造出来的，而是谦逊品德的自然流露。”
奥黛丽赫本从来不觉得自己是一位巨星。她所渴望的，只是做一个快乐的普通人。她说：“其实我从不曾在意什么公众形象。如果我成为大众眼里的完美女神，肯定会疯的。我根本不相信有完美。人们把我奉为某种典范，我在他们眼中也许是甜美的，略带一些忧郁。但是，我终究是个平凡人。当我肚子饿了，也会骂上几句。”
毫无疑问，赫本是一位巨星，但这对她来说是一种职业而并非一种身份。专注于工作中的赫本从不摆大明星的架子，由内而外散发的亲和优的魅力让她拥有好人缘。
在《罗马假日》里，她与格里高利派克合作十分愉快。在拍斯坦利多南执导的《丽人行》中，她与男主角扮演者艾伯特芬尼合作得也相当愉快。在拍《蒂凡尼的早餐》时，和她演对手戏的是年轻英俊的演员乔治佩帕德。他非常紧张，在拍一场与赫本的亲密戏时，他躺得过于靠边，不料扑通一声跌倒在地板上，后来，赫本主动帮助他，使他消除了紧张，终于拍好了这场戏。
发自内心的幸福感让人优，而幸福的关键并不是拥有多少，而是时刻懂得感恩。奥黛丽的人生并非一帆风顺。从童年时父母离异，父亲出走，到自己成为舞蹈家的梦想经历坎坷、挫败，再到辉煌的成功，她始终对这一切经历心怀感激。不管命运如何捉弄，奥黛丽没有因此消沉，始终灿烂夺目。她时刻铭记着：生命本身就是一次辉煌的经历。
她说：“珍惜生活，不管发生了什么，不管遇见谁都要享受这次经历。我认为，过去的经历让我懂得珍惜现在。我不愿在对将来的忧虑中蹉跎眼前的时光。”
奥黛丽赫本晚年致力于慈善事业。她说：“不要为了度日而活着，否则会变得利欲熏心，要珍惜每一天。我发现大多数人都活得很肤浅，他们意识不到，活着本身就是精彩的。”
1988年，她担任联合国儿童基金会亲善大使。在这个职位上，她不时举办一些音乐会和募捐慰问活动，并不时造访一些贫穷地区的儿童，足迹遍及埃塞俄比亚、苏丹、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、委内瑞拉、厄瓜多尔、孟加拉等诸多亚非拉国家，受到当地人民的广泛爱戴和欢迎。1992年底，她还以重病之躯赴索马里看望因饥饿而面临死亡的儿童。她的爱心与人格犹如她的影片一样灿烂人间。
女人的优还表现在女人的行为举止上，优的女人大多知书达理，善解人意，谈吐得体，举止有礼，行事周到有序，分寸拿捏得当。她懂得如何表现自己，成熟、优秀、、娴静，各种气质与品位都可以在举手投足间得到最好的体现。优的女人不一定要天生丽质、沉鱼落雁。她们的举手投足间透露出的是一种充满智慧和善良的优。简单地说，做个优女人，实际上就是保持心灵纯净，身体健康，举止高，谈吐不俗。一个美丽的女人不一定优，但一个优的女人必定美丽，而且没有年龄限制。
“我来，为前世留下的怨；我爱，为还今生纠缠的恋。”
一部《新白娘子传奇》让白蛇传的经典故事家喻户晓。白素贞与许仙之间这一段惊天地，泣鬼神的爱恋，感动整个大江南北。赵芝精湛的演技让人折服，赵芝柔情似水不俗的风韵让人迷恋，赵芝优脱俗的高贵气质让人为之惊叹！
赵芝，1954年11月15日出生于中国香港，现今已是三个孩子的妈。从年龄上看，她应该算是很老了。如果说当年的红极大江南北，是因为她长着一张美艳得迷死人不偿命的脸，那么，时至今日仍频频出镜的赵芝，那柔情似水的风韵，那高贵典的气质，却不是空有一张脸就行的！那需要时间的沉淀，需要自身修养的不断历练，那是一种由内而外散发出的淡淡的迷人香气，是一种由内而外散发出的不俗气质的体现，就似陈年葡萄酒，越久越香醇！
赵芝凭借与生俱来的傲人气质，无须刻意，更无须矫饰，将强势与典融于一身，凭借高贵的格调施展别样的性感。正是这种气质，这种优，这种性感，纵然五十多岁的“高龄”，赵芝依然凭借她独有不凡的魅力征服男人女人于无形，堪称经典。
“妆”出自信和成功
在生活中，有的女人认为化妆是一种人工美，不够自然，所以对化妆并不重视。然而，在现代社会，化妆对于女性来说并不只是为了强调脸部的优点掩饰其缺点，而是一种对自己和别人的尊重，是一种礼貌。因此，化妆对于女性来说实在是一件很重要的事。
现代社会，化妆品已经成为了女人不可或缺的武器，它能给女人带来意想不到的惊喜，让她们的魅力迅速提升，也可以使她们的信心倍增。斯皮兰是猎头公司whiteheadmann伦敦办公室合伙人，她称“化妆弱化了年龄问题：在你接近40岁或40多岁的时候，你的皮肤失去光泽，出现黑眼圈，化妆解决了这些问题”。国际化妆大师博比布朗（bobbibrown）对此表示同意。“对女性而言，在任何情况下，化妆都是一个令自己看起来或感觉更漂亮、更自信的绝佳方法。”
雪原本就不是一个自信的人，对着镜子，看着那张皮肤暗黄、毫无血色却泛着油光的小脸，她更是没了自信。于是，她喜欢低下头去欣赏属于自己的风景。但雪又是不甘自卑的人，不想一辈子低头前行。于是，她便想到了化妆。
大家都知道，梁实秋先生是讨厌化妆的，他认为化妆是上帝已给了你一张脸，你却另造一张。但雪却认为只要能让自己变得漂亮一点，能给她带来自信的话，即使另造一张也无不可。于是在一个休息日她便直奔化妆品店而去。面对琳琅满目的化妆用品，毫无经验的雪不知所措。不过好运的雪遇到了一个热心的营业员，她也是雪化妆的启蒙老师。营业员热心地帮雪挑选适合她的产品，耐心地给她演示如何运用这些美丽的色彩。雪的脸在经过营业员的一番精工细作后，变得非常漂亮。拿过镜子，看着另一个自己，雪终于露出了自信的微笑。
于是，雪对着那个热心的营业员无怨无悔地掏空了自己的腰包。此后，每次出门，雪都会对着镜子把自己精心地打扮一番，然后抬起头自信满满地走出家门。
优优是一家外企公司的白领，样貌不俗，身材也过得去，因为她口才很好，使得她在朋友圈里也有一个不错的形象。但美中不足的是，优优的皮肤有些黑，眼睛有些小，谈了几个男朋友最后却都没有什么结果。优优的自信心也备受打击。后来有一个好友告诉她，其实只要她自己平时对自己稍加修饰她还是非常漂亮的，优优听了好友的话，狠下心来买了一大堆高档的化妆品，有乳液、增白霜、睫毛膏、眼影等，在朋友的指点下，优优有了惊人的改变，从此一扫过去灰暗的形象，人也变得更加活泼开朗了。半年后，她就轻松地找到了一个心仪的对象，并成功地迈向了婚姻的殿堂。这个时候，优优终于明白原来重视自己的妆容也会带来这么多的好处。
可见，一个女人一定要注意自己的仪容，要头等善待自己，要舍得花钱去买高档的化妆品，这样不仅会给别人眼前一亮的感觉，也会让自己有信心，做事充满活力。其实，对于女人来说，得体的妆容不仅能提升自己的魅力和自信，还能在职场赢得竞争力。
前段时间热播的《杜拉拉升职记》是根据同名小说改编的，该书曾被誉为白领女性的职场宝典，讲述的是一个都市白领杜拉拉从一个默默无闻的职员，经过自己的不懈努力，成长为一个企业高管的故事。书中女主角的故事除了激励人之外，她的百变妆容也是一大亮点，主人公巧妙的化妆技巧也是让她升职机会增多的一大因素。其中就有一处经典的描写：
“db是个典型的美国公司，公司里但凡是个人物，不论男女，都得是highenergy(精力充沛)的铁人形象，个个都活得像不需要睡觉吃饭，越是头天晚上开会开得晚，第二天越要一早就红光满面中气充沛地来和大家sayhello。拉拉不敢不随着大家也天天做精神抖擞状。
“她有时娇笑起来，挥着修长的手臂打手势。说到高兴处，她顺手除下发卡敲着桌面，染成栗色的长发，又密又有光泽，像瀑布一样柔顺地垂到她的肩胛骨下。”
书中还有好几处描写都提到了拉拉栗色的长发。在500强外企工作，装扮不仅要时尚更要得体。比如发色，既不是死板沉闷的黑色，也不是过于前卫跳跃的金色，知性优的栗色选得非常用心。
此外，拉拉对待长发的做法永远是用发卡扎起高马尾，只在下班后才松开秀发。她知道，在老板面前，张扬的装扮和衣着，不如展示利落干练来得实惠。
其实不单是db公司的人需要highenergy的铁人形象，其他很多外企也是这样。
同样身在外企工作的海伦的老板就规定每个女员工都得淡妆上班。这曾让不善装扮的她非常头疼。最开始的时候，每逢老板召见，她的第一反应就是迅速地扫上腮红，再涂点唇膏才敢晋见。这招倒很灵，腮红和唇膏不需要很多技巧，还特别容易出妆效。老板每次都笑眯眯地夸她气色好，这就为海伦的职场晋升打下了良好的基础。
李小姐是一家公司的人事经理，每次去人才市场招聘，都会对应聘者的着装和妆容特别关注。在她的面前，那些穿着得体，脸部的妆容也表现得恰到好处的应聘者往往比穿着随便，不做任何修饰的人更有机会获得录用资格。对此，李小姐的解释是：“穿着得体，注意面部妆容的人给我的第一感觉就是，她这个人注重细节，做事会一丝不苟。”
在一些比较正式的场合，女性需要稍微化一些淡妆，这样才会显得更有朝气，如果素面朝天，很容易因为“面黄肌瘦”、“灰头土脸”的本色而使形象大打折扣。
曾经有过一个这样的推销员，她经验丰富，特别是与自己的老客户的关系搞得相当好。但是，她就是不注意修饰自己。一到夏天，就是一件t恤、一条短牛仔裤和一双拖鞋，去公司是如此，外出见客户也是如此。领导跟她提过几次，她都满不在乎，认为只要有单子，其他什么都不重要。最后，为了维护公司的整体形象和不影响团队的其他人，领导只好请她另谋高就。
如果说女人注意穿着打扮是一种外在的修饰的话，那么，注意仪容仪表则是一种内在的精、气、神的体现。如果说美丽就是一种力量，是生命的力量，那么化妆就是这种力量的一种表达，是人们疲惫时鼓起勇气，挫败时从头再来的斗志与决心，所以赶紧重拾你那些已经蒙尘的化妆品，重新绽放你本应拥有的魅力吧。
你的妆容让人害怕吗
女人对时尚的接受速度大都非常之快。最in的发型、最酷炫的彩妆，或许昨天刚在电视机里一闪而过，隔天就会出现在她们的头面上。化妆，不仅是创造魅力的丰富手段，还将留住流失的岁月，使延长女人短暂的美丽年华的梦想变为现实。但是，女人会化妆才能更好地展现自己的美。
化妆是魅力女人“第二层肌肤”的打造工程。懂得化妆的女人，是聪明的女人；善于化妆的女人，是智慧的女人。对于女人而言，妆容处理得当，那是锦上添花；若是处理不当，就如东施效颦，那是雪上加霜了。
有一位男士曾在他的博客里讲述了他去南方出差时的一件事：那一天正是午后，五月的太阳很刺眼。他到一家小店去买打火机，小店门口遮着雨篷，店内光线颇暗。刚进去时相当不适应光线，店主是一位姑娘，正在低头看书。听到有人进来，那姑娘立身抬头应客，和他一照面，差点把他吓得从店里跑出来，幸亏他是一个从小敢夜晚在坟堆里走的人，没逃！原来那姑娘脸上的白粉施量过多，使其血色全无，再涂一层浓浓的紫色唇膏，与外面的强烈阳光极不和谐，她刚抬头的那会儿，活脱脱像电影《聊斋志异》里的一幕，一阵白烟，出来一个狐仙鬼怪。他写到这里时，颇有感慨地说：“真不知道这位店主是在招徕生意还是在驱逐顾客。反正这样的妆容，我们男人是不敢恭维的。”这位男士还说：“一个女人长得不美，并不是她的错。但女人因化妆而导致失美，那就是一种灾难。”
可见，并不是所有的女人都会化妆，并不是化妆就一定能制造出如她们自己所想象的那样的效果来。下面我们就来看看有哪些妆容是令男人们害怕的吧：
许多男人喜欢女孩子漂亮有个性。但是女孩子身体上的环形装饰，特别是在脸上的某些部位穿孔会让他们极其不舒服。
一位姓方的小伙子说：“我女朋友身材高挑，长相很出众。小姑娘平时就喜欢打扮自己，染个头发，耳朵上穿几个环，我没觉得过分，毕竟漂亮是资本。可是那天她神秘兮兮地打电话说要给我个惊喜。见面之后我才发现惊喜没见着，还真把我吓一跳她在鼻子上打了个环！”男人或许会包容女人的任性，但当看到女友或老婆化出一个另类难看的“钟无艳”妆还自鸣得意的时候，也会恨不得撒腿就跑。
无论流行怎么变，男人对于女人那红润自然的唇是永远不会厌倦的。
有一位男士说：“我觉得其他都可以忍受，最不能忍受的是女友把嘴巴涂成黑色，恐怖死了。”有调查显示：男人最害怕的口红颜色前3名分别是黑色系、白色系和妖艳的紫色。若注重搭配，这些颜色不会成为败笔。主要是有些女生只涂口红不搽粉底，对比太明显，实在是雪上加霜。
女性在化妆上粉底时，如果扑粉像刷墙也会让人感觉害怕。
一位姓屠的先生说：“前阵子去相亲，女孩在吧台幽暗的灯光下看还不错。昨天打了个电话约下午见面。来了之后，没3秒钟，我就生出夺门而出的念头。她本身人长得黑，这也不是她的错，可是她却像要换皮似的拼命抹粉，脸是白了，可像是刷墙，抹得厚厚一层，又没记得遮掩脖子部分，因而远远看过去就好像她的脑袋是被嫁接上去的一样。”
“粉厚得跟城墙似的”，这问题就在于粉的颜色和肤色不对称。如果没有选对适合自己的粉，就算是薄薄的一层，都是非常不自然的，且没办法长时间保持明艳、亮丽。
眉形僵硬不亲和也是男性难以接受的。
一位名叫peter的男士说：“我女朋友的眉形本来不错，她偏不喜欢，要剃掉，自己画眉形，结果又细又硬，毫无自然感觉，弄得好几次我都不敢直视她。”无论浓密的或是淡淡的，自然有形是男生喜欢的眉形。描得如钢丝又弯又细又黑的眉毛，会使人看上去觉得不好接近，通常让他们无法接受。
女性如果把脸搞得像调色板也是一种错误。
一位叫kenny的先生说：“老婆总是会抱怨自己素脸朝天。其实我却觉得庆幸，就怕她哪天一来劲精心化妆那我可遭殃了。老实说，我老婆的化妆技术实在是不敢恭维。那天两颊上一片红，眼影用蓝色、黄色，睫毛用紫色，鼻梁上强调高挺感的阴影，涂得唯恐人家不知道似的，那天看到真的把我吓了一跳，还以为她被谁泼了一脸颜料。”
许多女孩子化妆喜欢把所有的颜色都往自己脸上涂，认为色彩丰富会让自己精神。实际上这种观点是错误的。把脸部每个部位都当重点去化，这只会让自己的妆容无重点感。
眼线，是为了使自己的双眼神采奕奕，更加深邃，但若是将眼线当眼影，画得太粗，就会让男人们退避三舍。
一位叫孙力的男士说：“我们公司里有个小姑娘很新潮，妆化得很艳。那天我去她那里拿份件，她抬眼的时候，我看到她画了一个墨绿色的眼线，还往眼角挑，也太妖了吧。女孩子画眼线让自己眼睛大一点，这无可厚非，可千万别太出挑，太夸张。”
眼线的描画应该尽量地追求自然和谐，大白天画个极具魔幻色彩的墨绿色眼影，会显得过于夸张、不自然。另外，诸如红色、紫色等过于鲜艳的颜色不适合在日常生活中当眼线使用，尽量用黑色或白色，黑色显得眼睛大，白色会适当提亮眼睛。
病态的妆容也是许多人难以接受的。
一位叫steven的朋友就指出：“我的前女朋友是模特。她最喜欢把自己眼圈涂得很黑，脸涂得很白，说这很酷。可我实在是欣赏不了这种‘酷’，总觉得她像抽鸦片的，或是被别人打了两拳，颓废了点。”
烟熏妆是许多化妆师在舞台上选用的妆容，原因在于够时尚，能展现出一种酷酷的特立独行。不过由于它戏剧感太强，不太适合日常妆，且男人们无法理解为何女人要把黑颜色涂在自己脸上，他们会觉得过于病态，不精神。
指甲修饰是为了显出指甲的纤长、色泽健康，但是过于诡异的颜色反而会破坏效果，任何一个男人都不想握着一双这样的手。另外男人有时候眼睛比女人还毒，一些小细节，比如剥落的指甲油、衔接极不自然的假指甲等，通常会成为他们贬低女孩的因素。忽略这些细节，会令你的外在形象大打折扣！
一位姓苏的先生说：“我看到一些女孩子十指纤纤，煞是好看，可就是把指甲涂成黑色，像梅超风。还有些装上漂亮的假指甲，等指甲长长了，也不去除掉假的，结果平平的指甲上突然高出一块，色彩突兀又显得诡异，太像爪子了。”
《彩云国物语》中有一段话：“女人的妆是女人的战袍，不管是什么样的战场一定要化好自己的妆。如果你是一个喜欢追赶潮流的女性，那么千万别误入让男人害怕的妆容误区，而且在化妆时，要根据自己的年龄选择合适的色彩，不然你还没有走上战场就已经注定了失败。”
伸手不打笑脸人
面对朋友的失误，你可以给他一个理解的微笑；面对他人的帮助，你可以给他一个感激的微笑；面对那些不幸的弱者，你可以给他一个鼓励的微笑；面对下班归来的丈夫，你可以给他一个体贴的微笑……运用好微笑这一无声的语言，你就是最美的，最受欢迎的！
微笑是一种宽容，一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。俗话说，伸手不打笑脸人，多以笑脸待人就能赢得友谊、理解和发展，化干戈为玉帛。“没有人喜欢挨耳光，也没有人会拒好意于千里之外”。在人际交往中，微笑是提升自己人气的钥匙；少了它，纵使你各方面都有不俗的表现，也难以打开人际交往的成功之门。
安娜是一家小有名气的美国公司的总裁，她还十分年轻，并且几乎具备了成功女人应该具备的所有优点。她有明确的人生目标，有不断克服困难，超越自己和别人的毅力与信心；她办事干脆利索，雷厉风行，从不拖沓；她的嗓音甜美圆润，讲话切中要害；而且她总是显得朝气蓬勃，充满活力。她对于工作的认真与投入是有口皆碑的，而且，她对于同事也很真诚，讲求公平对待，与她深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。
但初次见到安娜的人却对她少有好感。这令熟知她的人大为吃惊。为什么呢？仔细观察后才发现，原来她几乎没有笑容。她冷静明亮的脸上永远是炯炯的目光，嘴唇紧闭，牙关紧咬。即便在轻松的社交场合也是如此。她在舞池中优美的舞姿几乎令所有的男士动心，但却很少有人同她跳舞。而事实上安娜只是缺少了一样东西，一样足以致命的东西一副动人的、微笑的面孔。
对人微笑是一种明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的心底。
一个刚刚学会保持微笑的女孩说：“自从我坚持对同事微笑之后，起初大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许，两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我几乎获得了全票，这是我参加工作这么多年来从未有过的大喜事！”
世界名模辛迪克劳馥曾说过这样一句话：“女人出门时若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。”真诚的微笑透出的是宽容，是善意，是温柔，是爱意，更是自信和力量。微笑是一个了不起的表情，无论是你的客户，还是你的朋友，甚或是陌生人，只要看到你的微笑都不会拒绝你。微笑给这个生硬的世界带来了妩媚和温柔，也给人的心灵带来了阳光和感动。
有一位老太太年轻的时候就喜欢研究心理学，退休后，就和丈夫商量着开了一家心理咨询所。没想到，生意异常红火，每天来此的人络绎不绝。预约的号甚至排到了几个月以后，有人问她，她如此受欢迎的原因是什么。
老太太说，其实很简单，他们夫妇的主要工作就是让每一位上门的咨询者经常操练一门功课：寻找微笑的理由。比如，在你下班的时候，你的爱人给你倒了一杯水；比如，下雨的时候，你收到家人发来的让你注意安全的信息；比如，在平常的日子里，你收到了一封朋友发来的写满祝福和思念的电子邮件；比如，在电梯门将要合拢时，有人按住按钮等你赶到；比如，清洁工在离你几步远的地方停下扫帚，而没有让你奔跑着躲避灰尘；比如，有人称赞你的新发型；比如，雨夜回家时发现门外那盏坏了很久的路灯今天亮了……诸如此类的生活细节，都可以作为微笑的理由，因为这是生活送给你的礼物。
那些按这对夫妇要求去做的人发现，几乎每天都能轻而易举地找到十来个微笑的理由。时间长了，夫妻间的感情裂痕开始弥合；与上司或同事的紧张关系趋向缓和；日子过得不如意的人也会憧憬起明天新的太阳。总之，他们付出的微笑都有了意想不到的收获。
美丽的笑容犹如桃花初绽，涟漪乍起，给人以温馨甜美的感觉。如果女子在各种场合能恰如其分地运用微笑，就可以传递情感，沟通心灵，甚至征服对手。
一位业绩卓著的女推销员，她推销的成功率高得让人不敢想象。她的秘诀其实很简单：在她每次敲开陌生人的门之前都对着随身携带的镜子微笑，当她觉得自己的笑容足够真诚时，才带着这样的微笑去敲门，客户就是因她这样永远不变的笑容而情不自禁地被她捕获。
保持一个微笑的表情，拥有一张谦和的面孔，是表示自己真诚、守礼的重要途径。在社交场合，微笑就像一种润滑剂，聪明的女人比男人更善于利用它。有时候，争得面红耳赤或剑拔弩张的双方往往只需女人一个微笑就能令人火气顿消。
有一家公司的老板让他的员工去客户那边拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，只好硬着头皮去了。到那时，只见那位客户又在破口大骂。这时小李什么也没有说，只是微笑，微笑，还是微笑，嘴里说着：“噢？这样呀？是吗？”只是点着头微笑着。后来，那个客户骂了一阵子之后，小李说：“吴先生，你很善于表达你内心里的愤怒呀！”后来，吴先生看了看小李说：“嗯！这小姑娘不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！”就这样别人没有拿到的材料，小李轻而易举就拿到了。
微笑的力量是惊人的。有微笑面孔的人就会有希望，因为一个人的笑容就是他好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头，板起面孔的人，更不会信任他们。所以，聪明的女人一定不要忘记把自己的微笑亮出来。
你的眼神传递了什么
眼睛是人体传递信息最有效的器官，它能表达出人们最细微、最精妙的内心情思，从一个人的眼睛中，往往能看到她的整个内心世界。一个懂礼仪的女人，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时，目光应该是注视对方，不应该躲闪或游移不定。
俗话说，眼睛是心灵的窗户，而眼神就是这扇窗户表达情感的工具。一个人的爱憎、喜怒哀乐，甚至性格、气质，都会从眼神中表现出来。
小玉在大学任教，工作稳定，收入尚可。这学期课少，小玉很想再找份工作补贴家用并体验生活。
信息很多，小玉只看有关杂志社的招聘广告。选定了一家自认为比较合适的杂志后，小玉就出发了。大包里塞满了各种近期名牌杂志，那上面都有她的章。上了18楼，进了办公室，求职者排队如长龙。接待小姐一看小玉摊在桌上花花绿绿的各种杂志，不由得惊叹：“哇，这么多!”小玉相信，在所有应聘者中自己一定是一枝独秀，便毫不犹豫地在报名单的期望月收入栏里填了3000元。
将表递给接待小姐后，接待小姐说：“您有照片吗?”小玉摇头，接待小姐又问：“您的学历证呢?”小玉抱歉地笑笑，因为忘记带了。看见接待小姐将自己的表没有压在厚厚的一摞表下面，而是直接送进了里间，小玉暗想：有实力才有魅力！几分钟后，总编唤小玉。他问了小玉几个问题，小玉自觉回答还算妥当，然后便回家等电话了。
可是一周、两周、三周，小玉都没有等来消息，然后小玉开始寻觅第二家、第三家单位，而至今小玉还整天待在家里看电视。
小玉很困惑，就询问一个做经理的朋友自己失败的原因。他听完后思考了一会儿说：“你败在眼神上。第一，因为你有职业有收入，在应聘前已经留有退路，所以你的眼神里没有对眼前职位的狂热渴望。试想：第一，你如果明天没有钱吃饭，你求职的眼神会怎样?第二，因为你自认为自己能力最强，所以要价较高，这时，你的眼神里必定含着傲慢，外在表现就是轻视制度，而制度恰恰是成功的保证，领导是没有办法容忍一个才华横溢又傲慢不羁的下属的。”
小玉恍然大悟：应聘者对职位的渴望就是对成功的渴望，而对成功的渴望恰恰会将一个人推向成功，所以小玉失败了。
眼神是无形的通讯手段，默默传情的眼神能表达心灵深处极为复杂、丰富、细腻、隐秘的情感，它是真实的，毫无掩饰，极富感染力。不但如此，眨眼的时机和频率也是和一个人的心理状态密切相关的。
有研究表明，眨眼频率是人们下意识控制下的行动，一个人和对方的谈话如果出现厌烦情绪、无趣意味时，他在每次眨眼时会闭上23秒甚至更长的时间，这是他潜意识里希望对方消失在自己的视线中。如果一个人的眼睛一直闭着，那么说明他完全不想看见对方，他们的谈话可以就此打住了。
当对方闭上眼睛时，说明他不想看见你。延长眨眼的间隔常常是那些自大者的常用姿势，他们常常会在延长眨眼间隔的同时配以长时间凝视对方的动作，这充分表现了自大者目空一切的姿态，他们对别人的蔑视意味也就不小心流露了。
小婷是某重点大学的硕士毕业生，在参加一个大公司的面试时，面试官在听完小婷自信满满的自我介绍后对她非常满意。但是在接下来的自由讨论环节，小婷却失掉了优势。并不是小婷的观点不新颖，也不是因为小婷的知识面不够广，而是因为小婷在听同组的面试者陈述观点时，无意中露出了鄙夷的表情。表现此情绪的一个动作就是小婷在看着其他面试者陈述观点时，她的眨眼频率延长，几乎有闭上眼不想睁开的倾向，而有丰富阅人经验的面试官自然将这一切看在眼里。一个自大又瞧不起同事的人，显然不是一个好员工。
在生活中，有许多女人不懂得运用眼神，以至于在很多时候导致失败，引起误会或是不必要的麻烦。因此，女人在人际交往中要注意用好自己的眼神。热情洋溢的眼神，表示友好和善意，认同别人赞美别人；轻蔑、傲慢的眼神，意味着拒人于千里之外，一般人难以与之接近；深邃、犀利的眼神，是睿智、力量的象征，与之交往会得到启迪；明亮、欢快的眼神，是胸怀坦荡、乐观向上的表现，与之交往无须设防；贪婪、猥琐的眼神，流露出**极强的本性，需要加以提防；阴险、狡黠的眼神，意味着为人的狡诈和刻毒，与之交往更要小心谨慎。
女人，优仪态胜过漂亮脸庞
仪态即人的举止和姿态。优、自然、生动的姿态和动作是风度、气质的表现，是一种美的形体语言。仪态是人的一部分，它无时无刻、无声无息、如影随形地表达着你自己。一个女人端庄、大方的站姿、坐姿，自信的走路姿态，优美的手势语言，都能使她成为气质与风度的典范。
在生活中，有许多女性认为拥有漂亮的外表就是美，所以她们非常注意穿着打扮。诚然，美丽的容貌、时髦的服饰、精心的打扮都能给人以美感。但是这种外表的美总是肤浅而短暂的，它就如同天上的流云，转瞬即逝。一个女人若是不注意自己的仪态美，即使拥有漂亮的脸蛋也难以吸引他人。
小苏是一个长得很漂亮的女孩子，但是欣赏她的男性却很少，到二十六七了还没有哪个男孩子追求过她。这是为什么呢？熟悉她的人说，这与她平日里的仪态有着很大的关系。譬如，别的女孩子说话都是细声细语的，她说话的声音却很粗鲁；别的女孩子笑起来都是抿嘴微微一笑，而她却是张大嘴巴，放声大笑，有时还手舞足蹈的，一点气质都没有；别的女孩子的性格一般都是很温柔的，可小苏却有一种“为朋友两肋插刀”的气势，像个男孩一样仗义，要是有人欺负她的好朋友，她便会毫不客气地把别人打得落花流水；一般女孩子的力气都比较小，而小苏只要轻轻拍一下别人的肩膀或把一只手搭在别人肩上，别人就受不了。而且，小苏走起路来喜欢甩着手，肩膀有点塌，头习惯往前伸，有时候跟别人说完一句话还要伸伸舌头，全身扭来扭去。为此，她的母亲也没少说她，但小苏总是爱理不理，并声称自己这样才是最真实的。
一位女性的仪态，包括全部的日常姿态，如坐姿、步态、站立的样子、对人的态度、说话的声音、面部的表情等等，举手投足、一颦一笑，都是仪态的表现。美人重在仪态，不在外貌。一个女人的容颜也许会在记忆中模糊不清，但典型的风姿、独特的韵味将留在别人心里久久难以忘怀。“态”比貌更重要！
在2003年的环球小姐大赛中，中国小姐没有进入前15名。有人说中国小姐落选的主要原因是气质风采不够。大赛的71位佳丽来自全球各国，肤色不同，各有千秋，美不美丽，很难有绝对的标准，最后决出高下的，是仪态而不是美貌，正像一个评委所言：“除了评判外表，更重要的是优与姿态。”大赛现场乍一看美女云集，令人眼花缭乱，但若是细细端详，好多参选小姐在中国人看来，实在是一点都不好看。但是没关系，最关键是表现能力，要充满自信，仪态万方。而这一点，正是中国小姐欠缺的。日本小姐大家都觉得丑，缷下脂粉之后，大概还不如大街上的很多女孩，可是看一下人家，从头到尾从容自如，能进入前五名，自也有她的道理。
美人本天成，而选美冠军却是需要人为炮制的，举手投足、一颦一笑、姿势体态、语言谈吐、心理素质都需要严格训练。单单有美丽的外表，绝无可能在选美舞台上脱颖而出。即使原本拥有良好的学历、修养，还远远不够。引人注目的美人，魅力来自于美好的仪态，而仪态是身材、容貌、谈吐、气质、内涵的综合体现，包含了娇媚、温柔、情趣、自信、学养等等复杂内容，既有先天的因素，更多的是来自后天。
选美是一项产业，有特定的游戏规则，据说印度和委内瑞拉有许多专门的培训学校，针对选美规则进行高强度的模拟练习，路怎么走，手怎么放，回答问题如何才能讨巧，面对各种情况都要面带微笑不慌不忙，这些佳丽魔鬼集中营诞生过许多世界小姐。大赛中穿插放了一些各国小姐的生活片段，穿着日常的衣裙，也没有浓妆艳抹，不少看上去就像是普通的邻家女孩，但是上了台之后，竟一个个光艳照人，神采飞扬，临场状态极佳。这样的场合需要相当的自信来支撑，如果训练不够，经验不足，心态失衡，就算是个才华出众的天仙美人也未必能出彩。
桑德拉布洛克主演的一个电影《亲善小姐》，讲的是一个大大咧咧从不穿裙子毫无女人味的fbi职员，经过选美专家的严酷调教和刻意包装，在几十天里速成为雍容端庄的美国小姐的故事。这是个剧情夸张搞笑的喜剧，但也说明一个事实，选美，不是什么天然去雕饰。容貌受之父母，除却整容难以改变，但娉娉婷婷的美人气度可以后天造就，而美女的仪态和气质，胜于身材和容貌。
环球小姐前三名，多米尼加小姐活泼奔放，委内瑞拉小姐**迷人，南非小姐风情旖旎，她们算不上最漂亮，但神采出众，具有世界小姐的大气。
一个女人拥有姣好的容貌只能被称作漂亮，而拥有优仪态的女人无论长相如何，她一定是美丽的。优的仪态是女人最美的衣裳，只要穿上它，再普通的女人也会神采奕奕。一个优的眼神，一句优的话语，一个大方的动作，一抹微笑，都会让她迷人万分。
记住别人的名字
在人际交往中，能够记住别人的名字，能够在第一时间叫出别人的名字，别人对你的感觉是：你没有忘记他，你心中有他，你在乎他，你重视他。他会觉得他在你心中占有很重要的位置，他会觉得他受到了尊重，他有一种被人重视的感觉。一个懂礼仪的女人总是懂得给予别人这种感觉。
名字是一个人的标志，当一个刚认识你的人，他突然记住并叫出了你的名字，你会有一种亲切感。其实，记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。一个女人若想以言谈敲开他人紧闭的大门，联系很难以电话接头的人，不必经过艰苦的磨炼，最简单的方法就是记住别人的名字。
“早安，您是……”女推销员一边说着，一边友善而爽快地伸出手来，这样一来，秘书也不好意思不报出自己的名字。
“詹姆士。我是詹姆士太太，”秘书一边回答。一边跟女推销员握手，“我有什么地方可以效劳吗?”
“是啊，您一定能帮得上忙，詹姆士太太。”年轻的女推销员重复了秘书的名字，轻快地说道，“胡柏公司刚刚派我接管这个地区的业务，我想勤快一些，亲自拜访所有顾客。虽然今天早上我没有先约好时间，但是如果您能让艾伦先生拨出一点儿时间来，我保证不会逗留太久，不会耽误艾伦先生其他事情。”
最后，在詹姆士太太的帮助下，年轻的女推销员终于如愿地见到了艾伦先生。
年轻的女推销员的高明之处就在于：开始的时候，就先听好对方的名字，这是女推销员需要的，然后又重复说出对方的名字，加强对方名字的重要性。戴尔卡耐基说：“一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。”善于记住别人的姓名是一种礼貌，也是一种感情投资，在人际交往中会起到意想不到的效果。
素琴带着女儿去干洗店取衣服，店里的老板娘见了后，笑着说：“宝宝长这么大了，真好。”聊天的时候，她居然叫出了素琴女儿的名字，这让素琴很是惊讶，因为她自己也不知是什么时候对她说过女儿的名字的。或许是去年刚生完孩子后，在路上碰面时说的，也或许是和先生去送衣服的时候无意间说出的。
不仅如此，干洗店的老板娘还知道素琴和先生的名字。有时，走在路上，她会轻轻地喊着他们的名字，如同多年熟识的朋友。虽然她们同住在一条街上，但很少来往，多半是在换季的时候将家里需要干洗的衣服拿到她那里去清洗，除此之外，便再没什么联系。
在这条街上，也不止她这一家干洗店，但是，她的生意却特别好。以至于过年过节，想要干洗必须得提前送去。每年过年，老板娘都要回老家一趟，初一至十五，一休便是半个月。即便是这样，有些老顾客也总是要等她回来后再把衣服拿去洗。
这位老板娘总是一副笑模样。干净的店面，洗烫干净的衣服，整齐地挂在天花板上。对一些老顾客，她不用在衣服上做标记就知道是谁的衣服。有时，碰上举手之劳的小事情，她从不会收一分钱。
素琴的女儿大了一点，她将女儿以前穿的开裆裤拿到干洗店去让老板娘帮着封裆。老板娘一边踩着缝纫机，一边和素琴说笑着。没一会工夫，便弄好了。可当素琴给她钱时，她却说：“不就是几条小孩裤子吗？别钱不钱的，街里街坊的，怪不好意思。”
不止对素琴，老板娘对其他人也是一样的态度。小区里的人都说老板娘人好。其实关键还是她能叫得出对方的名字，让人觉得如同亲人或者是朋友一般。就是这一声称呼让人觉得彼此间的距离一下子拉近了。
有人可能要说了：我知道记住一个人的名字非常重要，可我的工作非常忙，根本没有时间来记这些名字，而且我的头脑似乎对记这些名字不太敏感，有时候提醒自己一定要记住了，可转头见了人家还是想不起来，这可怎么办？
有一家家纺公司的女老总请公司的代理商和经销商吃饭，她私下总是会让秘书按座位把每位来宾的名字依次记下。这样她在饭桌上与每位老板交谈时便能随口叫出他们的名字，这使每个人都惊讶不已，生意也顺利地谈成了。
对人热情，但也要把握尺度
一个懂得热情待人的女人一定是招人喜欢的，但是待人热情也得把握好尺度。所谓“热情有度”，就是告诉我们在交往中，要注意待人接物时表现出的热情的分寸。
热情待人是我们中华民族的光荣传统，也是一种礼仪。在日常生活中，无论是待客还是与人交往，我们也总是提倡要表现出足够的热情，否则就有冷落别人的意味。但是与人打交道，在热情的同时也要把握好尺度，否则就会事与愿违，过犹不及。
杨小姐在北京一家酒店做服务性工作，前不久，一位意大利的专家携夫人来京工作，正好住在她负责的房间。热情负责、聪明能干的杨小姐很快就受到这两位外国友人的称赞和喜欢，杨小姐也把他们当成了自己的朋友。
有一个星期天，那位意大利专家与夫人外出归来。杨小姐给他们送去了水果，问候了他们，然后就如同对待老朋友那样，随口问道：“你们去哪里玩了？”专家迟疑了一会儿，才吞吞吐吐地说：“我们去王府井大街了。”杨小姐当时以为对方累了，根本未将人家的态度当成一回事，于是她接着话儿又问：“你们买了什么纪念品了吗？”专家有点窘迫，说买了一件景泰蓝工艺品。杨小姐还要接着问他们买的工艺品的价钱，专家的夫人说：“对不起，我们累了，想休息一下。”她这才停止问话，走出了他们的房间。
第二天，经理就把杨小姐调到了别的地方，因为专家说：“杨小姐令人讨厌，她对客人的私生活太感兴趣了。不然，她打听这个打听那个干什么？人家去哪里、买什么纪念品关她何事？”
上述事例说明，因中外化差异，不少外国人对中国人出自善意的热情相待既不理解，也不习惯。因此，与外国人打交道，我们必须热情有度，以免引发误会和不良后果。
马莎是一位外国留学生，来华两年的她，中马马虎虎，她对北京的感觉最强烈的就是两点：城市大，人热情。在她看来，这两个特点“虽然说不是缺点”，却着实给她“带来了一定的困扰”。北京城大，出行多有不便，这自然不必多说。可为什么北京人的热情对她而言是“困扰”呢？
她说，已经无数次了，只要站在公交车站或地铁站里，特别是当她趴在站牌或指示牌旁边看时，就一定会有北京人凑过来，特别热情地问她想要去哪里，需不需要帮助。但是，她其实完全可以自己找到目的地，因为很多地方她去过多次了；如果是第一次去，她也一定会提前向中国朋友问清楚。何况她自己还有中英地图，“如果自己可以处理，我并不喜欢问路。我去过许多陌生的城市，我可以凭自己的能力生活。”马莎很认真地说。
更糟糕的是，许多热情的北京人在得知她的目的地后，对如何前往却是一头雾水，一半以上的人最后会告诉她：“你打车去吧，别迷路了。”甚至很多时候人们会主动帮她拦下出租车，让她不知如何是好。
从马莎感受到的中国人的热情中，我们可以得出这样一个结论：付出热情的方式似乎不能仅凭着主观想法去做。就拿找路而言，或许国人习惯问路，但外国人更习惯自己找，关键是城市设施是否完善，是否人性化。其实不光对待外国人，就是在国内，把握热情的尺度也是很重要的。
做生意的人都知道，待客热情是经营的常识。平时逛街的时候，我们经常会碰到这样的场景：导购小姐步步紧跟在身后，喋喋不休地向我们推销商品。但是做零售的张女士对此有自己的理解。她对自己的顾客不像上所说的导购小姐那样过分地热情，生意也做得红红火火。
张女士经营的便利店地处交通要道，平时生意不错。卷烟是小店的主营商品，平均月进货量达300条，以中、高档烟为主。谈起自己的生意经，张女士坦言：“我买东西时，其实挺反感别人对我太过热情，感觉好像迫不及待想赚我钱似的。所以，我对自己的顾客就特别注意把握好态度上的分寸，热情但不卑不亢。做成一笔生意当然重要，但更重要的是不招致顾客反感，做好长期的生意。”
那么，张女士是如何把握好热情的尺度的呢？下面就是她的生意策略：
第一，把握热情的尺度。对待顾客热情固然重要，可一旦过度就会吓跑顾客，容易引起顾客怀疑和反感。把握好热情的尺度其实只需做到以下几点：一是顾客进店后向其礼貌地打招呼；二是向顾客示以自然的微笑；三是顾客有疑问时向其耐心细致地解释；四是顾客临走时礼貌地向其告别。整个过程要自然大方、不卑不亢。除此之外，任何过多的推销和步步紧跟都可能引起顾客的反感。
第二，注重日常感情的培养。对顾客过分地热情，不如注重日常感情的培养，争取把每一位进店的顾客培养成忠实顾客。天热的时候递上一瓶矿泉水，顾客买高档卷烟时递上一个打火机，碰到熟悉的顾客和他们拉几句家常等，这些做法都能让顾客感受到体贴和温暖。
第三，注重营造良好的店堂环境。整洁、有序、大气的店堂环境会使他们对店铺产生信赖感，购买时才会更加放心。
“热情有度”是社交礼仪的基本原则之一。这个“度”就是要以不影响对方，不妨碍对方，不给对方增添麻烦，不令对方感到不快，不干涉对方的私生活为限。与人进行交往应酬时，如若不注意恪守这个“度”，而是一厢情愿地过“度”热情，处处“越位”，必然会引起他人的反感或者不快。
别让你的言行细节毁了你
细节往往是一个人一生成败的关键，一句话就可能得罪人，一个举动可能破坏了自己的形象，把事情搞砸。忽视细节会让人失去大机会，忽视细节会让人平庸一辈子。一个懂礼仪的女人在日常生活中会时刻注重自己的言行举止，在细微处体现自己的礼貌与睿智，这样她的人际关系才会顺畅自如。
身在社会中，我们的身份、角色在不停的变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往就会成为别人讨厌的对象。而这些无非都是不注意自己的言行细节所致。
公司举行会议，大家像往常一样三三两两、有说有笑地涌入会议室，找好位子坐下。
公司主管人事工作的经理扫了会场一眼，然后宣布开会。“同事们，今天的会议只有一个内容，就是请大家投票选举自己心目中最不受欢迎的同事。”
“啊！”会场一阵**，大家面面相觑，都感到不可思议。有生以来，大家只参加过评先推优或是选举代表，从来未听说过有投票选举最不受欢迎的同事的，都不知道人事经理葫芦里卖的啥药。
人事经理厉声说道：“大家静一静，听我把话说完。公司根据经营状况，决定要裁减部分员工，裁谁？完全由大家投票来确定。这叫相信群众，依靠群众，我相信大家的眼睛是雪亮的，一定能够帮助公司排忧解难。”人事经理顿了一下，喝了一口茶水，润了润嗓子，“下面，我们先推选两名监票员、两名计票员。我提议监票员由经营科的刘科长、策划科的小王担任，如果大家没有意见，就鼓掌通过。”
大家木然地鼓起了掌。
人事经理抬手止住了大家，继续说道：“我提议计票员由办公室的周小姐、会计科的李小姐担任，如何？”
大家很不情愿地鼓了鼓掌。
人事经理满意地点了点头：“周小姐、李小姐清点人数，发选票。大家考虑好后，就可以在选票上写上你选的人的姓名。投票先由监票员、计票员投，然后，从前排依次向后，从左至右轮流将票投入主席台前设置的投票箱内。投票完毕，由监票员、计票员开箱清点票数，得票多者当选最不受欢迎的同事。”
人事经理刚一讲完，会场顿时就炸开了锅，大家交头接耳，议论纷纷。
“这不是挑起人民内部矛盾吗？还美其名曰相信群众、依靠群众呢！”
“唉！用这种方式来辞退人员，太损了吧！”
周小姐笑眯眯地将一张张裁好的纸递给员工，看着一张张紧张凝重的脸，心里直发笑，为自己的奇思妙想兴奋不已。对这一绝妙的点子，公司老总是赞不绝口，直夸她是个天才。认为它妙就妙在公司可以名正言顺地裁员，试想，一个团队中的成员被确定为最不受欢迎的同事，还能留在公司吗？绝就绝在被裁者还无法找公司的麻烦，被列为最不受欢迎的人，可是员工们投票确定的，根本与公司没有关系。
周小姐发完选票后，又把投票箱打开让大家看后搁好，然后坐回到位子上，满脸荡漾着灿烂的微笑。
大家按照要求纷纷填好了选票，然后依顺序将选票投入投票箱。各个屏住呼吸，抑制着怦怦狂跳的心，坐立不安地等着结果。
监票员、计票员开箱整理好一张张选票，然后由周小姐负责唱票，李小姐负责用粉笔在黑板上写，刘科长、小王则在一旁负责监督。
周小姐兴冲冲地拿起选票，话到嘴边马上又咽了回去，愣住了。
周副经理瞪着周小姐催促道：“念呀！愣着干啥？”
周小姐转头看了一眼身旁的监票员，无可奈何地念出了自己的名字。下一张，周小姐一看还是她的名字，心一紧，脸苍白得没有一丝血色，额头沁出了细汗。她连翻数张一看，都是自己的名字。顿时觉得眼前一黑，一头栽倒在地，不省人事……
这个故事虽然没有具体讲周小姐不受欢迎的言行，但她能够成为最不受欢迎的人，一定与她平日里待人处事的态度和方式有关，就说她想出来的这个点子，虽然领导满意，但众同事肯定是不赞同的。有这样的思想的人，其平日的行为举止如何也可从这里窥见一斑了。正所谓“搬起石头砸自己的脚”，周小姐可是尝到了自己种下的苦果了。
在生活中，有些细节问题虽然看起来都很微不足道，但对你的形象却起着至关重要的作用。每天我们都游走在不同的场合，所以，你要注意自己的行为是否超出了应有的范围。也许你偶尔的一个疏忽就有可能引起别人的反感，你应随时检查一下自己有什么细微的地方不妥当。